Helyzet
Pénzügyi szolgáltatásnál a gyors figyelemszerzés önmagában kevés: az üzeneteknek csökkenteniük kell a bizonytalanságot.
Cofidis
Bizalomépítés pénzügyi szolgáltatói környezetben.
A munka fókusza a pénzügyi döntésekhez szükséges bizalom, érthetőség és márkahang következetesítése volt.
bizalom
fő kommunikációs feladat
érthetőség
ügyfélközpontú üzenetek
márkahang
következetes rendszer
Megközelítés
A kommunikációs rendszer egyszerűbb nyelvre, ügyfélhelyzetekre és következetes márkahangra épült.
Eredmény
A kampány- és tartalmi irányok jobban támogatták a bizalmi döntést és az ajánlat megértését.